Satış noktalarınız nerelerdir?

Toptan ve perakende satışlarımızı üretim atölyemizde ve showroomumuzda gerçekleştirmekteyiz. Aşağıda belirtilen adreslerimizi ziyaret edebilirsiniz.

Ark Alyans Kuyumculuk San. ve Tic. Limited Şirketi
Showroom:
Tayahatun Mah.Tığcılar Sok.No:37/317 Rococo Han Giriş Kat 34440 Mercan - İSTANBUL
Tel: 90 212 512 15 75
Atölye:
Alemdar Mah. Taşsavaklar Sokak Karar İş Hanı Kat:3/301 34410 Cağaloğlu - İSTANBUL
Tel: 90 532 441 33 43
E-Posta: info@arkjeweleryinc.com

 

Başka ürünleriniz var mı?
Sitemizde ürün seçeneklerimizin çoğu sunulmakta olup @arkkuyumculuk sosyal medya kanallarımızdan daha fazla ürün görseline ulaşabilirsiniz.

 

Fiyatların piyasa değerlerinin altında olma sebebi nedir?
Köklü bir kuruluş olan ARK, online alışveriş imkanıyla birçok gereksiz masraftan kaçınmanızı sağlamakla birlikte atölye ortamından doğrudan size ulaşarak “ilk elden alışveriş” fırsatını sunar. Siparişiniz, kişiye özel olarak üretildiği için size en iyi teklif sunulabilmektedir.

 

Sadece alyans ve tek taş gibi ürünleriniz mi var?
Sitemizde özellikle evlilik konsepti çerçevesinde ürün sunumu yapılmakla birlikte ARK olarak, sektörde 40 yılı aşkın tecrübemizle taşlı ve taşsız birçok ürün kategorisinde özel sipariş hizmeti verilmektedir.

 

Siparişimin işleme alınması ne kadar sürer? Aynı gün gönderim mümkün mü?

Kişiye özel üretim yapmamız sebebi ile teslimat süresini 3-8 iş günü olarak belirtmekteyiz. Yaklaşan bir etkinliğiniz veya özel bir durumunuz varsa ürününüzü standart teslim süresinden daha önce alabilmenize yardımcı olabilmek adına, bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

 

Ürün satın aldığımda bir sertifikam da olacak mı?

Tüm ARK ürünleri bir sertifika ile birlikte gönderilir. ARK sertifikası, ürününüz için kullanılan pırlantanın şirket içi uzmanlarımız tarafından dikkatle denetlendiğini, altın ve metal alaşımların güvencede olduğunu belirtir.

 

ARK Sertifikamı kaybettim, tekrar nasıl temin edebilirim?
ARK sertifikanızı kaybetmeniz halinde bir kereye mahsus olmak üzere ücretsiz olarak tekrar temin edebilirsiniz.

 

Pırlanta sertifikaları hakkında bilgi verebilir misiniz? GIA ve HRD sertifikaları arasındaki fark nedir?

GIA Amerika Gemoloji Enstitüsü, dünyanın en fazla tanınan ve itibar edilen elmas derecelendirme enstitüsüdür. İki kurum arasında bazı farklar vardır. GIA her taşa özel olarak seri numarası verir, HRD’da ise böyle bir uygulama yoktur. GIA sertifikası ile taşın üzerindeki seri numarası sayesinde taşınızı farklı montürlerde kullansanız dahi sertifikanız geçerliliğini korur. HRD sertifika düzenlerken mevcut ürünün görseli ile düzenlenir. Montür değiştiğinde sertifikayı yeniden düzenlemek gerekir. GIA çoğunlukla 0.30 karat ve üzerinde inceleme yapar, ancak HRD Antwerp talep edildiği takdirde 0.30 karat altı taşlar için de sertifika düzenleyebilir.

 

ARK sertifikalı ve GIA / HDR sertifikalı pırlantalar arasındaki fark nedir?

ARK tarafından, GIA ve HDR sertifikalı pırlantalar da sunmaktadır. Her iki tür sertifika da ürününüzde kullanılan pırlantanın gerçekliğini garanti eder. ARK sertifikalı ve GIA veya HDR sertifikalı pırlantalar arasındaki tek fark, ARK sertifikasının şirket içi uzmanlarımız tarafından düzenlenmesi ve satın alımınıza dahil edilen ücretsiz bir hizmet olmasıdır. Bir GIA veya HDR sertifikası yalnızca bu derecelendirme kurumları tarafından temin edilebilir ve ücrete tabiidir. Daha fazla bilgi için “Pırlantalar ve Sertifikalar” konulu bilgilendirme yazımızı okumanızı öneririz.

 

Seçtiğim ürünün gravür için uygun olup olmadığını nasıl bileceğim?
Satın almak istediğiniz ürün gravür için uygunsa, ürün sayfasında gravür seçeneğini göreceksiniz.

 

Gravür talep edilmesi üretim süresini uzatır mı?
Kişiye özel üretim yapmamız sebebi ile gravür talepleriniz üretim süresini etkilemeyecektir.

 

Kullandığım yüzüğe gravür ekleyebilir misiniz?
Maalesef hayır. Diğer üreticilerin ürünlerine servis sağlayamıyoruz.

 

Gravürü sildirebiliyor muyum?

Kendi ürünümüz dışında gravür sildirmek sunduğumuz standart hizmetler arasında yer almamaktadır, ancak ARK ürünlerindeki gravürlerin tarafımızca silinmesi mümkündür.

 

Garanti koşullarınız nelerdir? Garanti kapsamı dışında kalmamak için ne yapmalıyım?
Ark’tan satın aldığınız tüm ürünler ARK sertifikalarında da belirtildiği gibi 2 yıl süre ile garanti kapsamındadır. Garanti süresinin devamlılığı için üçüncü şahısların ve kurumların, ürünlere herhangi bir müdahalede bulunmamaları, ölçü ayarlama, onarma vb. işlemleri yapmamaları gerekmektedir. Bu tür müdahaleler ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.

 

Ürünümün taşı düştü veya hasar gördü, ne yapmalıyım?
Tadilat işlemi için ürününüzü sigorta ettirerek kargo firması ile atölye adresimize gönderebilirsiniz veya ürününüzü, bakımını sağlamak için sertifikası ile birlikte atölyemize getirebilirsiniz.

 

Ürünün rengi değişti ne yapmalıyım?
Ürünler uygun şekilde korunmazlar ise zaman içerisinde yıpranabilirler. Günlük kullanım altın, platin ve gümüşün yanı sıra değerli taşların dahi ihtişamını gölgeleyebilir. Ürününüzü dilediğiniz zaman sertifikası ile birlikte atölyemize getirerek bakımı için kontrol ettirebilirsiniz.

 

Tamir işlemi ne kadar sürer?
Atölyemiz size tamir gerektiren ürüne ve işleme bağlı olarak teslimat tarihi verecektir.

 

Sevgilim için tek taş almak istiyorum ama ölçüsünü bilmiyorum, yardımcı olabilir misiniz?
Öncelikle ölçü tablomuza bir göz atmanızı öneriyoruz. Ancak bir sürpriz hazırlamak isterseniz, ortalama bir yüzük boyu sipariş edebilirsiniz. Çünkü ürününüzü aldıktan sonraki ölçü değişimi için 60 gün içinde bize geri gönderebilirsiniz.
* Hatırlatma: Ortalama yüzük ölçüsü kadınlar için 12-14, erkekler için 20-22 arasında değişir.

Yüzük parmağımın ölçüsünü bilmiyorum, yardımcı olabilir misiniz?
Yüzük ölçünüzü doğru bir şekilde belirleyebilmeniz için "Yüzük Ölçü Tablomuza" göz atmanızı öneririz.

Sipariş verdim fakat yanlış boyda seçmişim, değiştirebilir miyim?
Siparişinizin ölçü boyutu yüzüğün modeline bağlı olarak 1 ölçü küçültülebilir veya büyütülebilir. İlk ölçü değişimi için 60 gün içinde bir kez olmak üzere ücretsiz olarak +1 /-1 ölçüde yeniden ölçülendirmekteyiz.

Yüzüğüm eskisi gibi parmağıma tam olmuyor, ne yapmalıyım?
Ürününüzü sertifikası ile birlikte atölyemize getirerek yeniden ölçülendirebilir ya da ömür boyu yükseltme politikamızdan faydalanabilirsiniz.

Siparişimle ilgili neden e-posta onayı almadım?
Bir sipariş onayı e-postası bekliyor ancak almadıysanız, lütfen ödemenizin gerçekleştiğinden ve sitemizdeki sipariş onay sayfasını gördüğünüzden emin olun. Ödemenizin başarılı olduğundan eminseniz, onay e-postasının gelen kutunuz tarafından engellenmediğinden emin olmak için spam klasörünüzü kontrol edin. Hala e-postayı göremiyorsanız, bize info@arkjewelryinc.com adresinden e-mail aracılığı ile ulaşabilirsiniz.

Teslimat adresi olarak başka bir ülke belirtebiliyor muyum?
Evet, belirtebilirsiniz. Siparişiniz sigortalı olarak yurtdışı adresinize teslim edilir. Ancak, ülkelere göre farklı teslimat ücretleri uygulanır ve gümrük masrafları alıcıya aittir. Daha fazla bilgi için “Uluslararası Siparişler” bölümünü okuyabilirisiniz.

 

Siparişimi nereden ve nasıl takip edebilirim?
Seçtiğiniz ürünün, çantanıza aktarılması ve ödemesinin gerçekleştirilmesinden sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak bir sipariş numarası tarafınıza ulaşacaktır. Sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size sipariş bilgilerinizin bulunduğu bir e-posta gönderilecektir.

Teslimatlarınızın güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Tüm ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla sigorta yaptırılarak gönderilmektedir.

Aldığım ürünleri size nasıl gönderebilirim?
Ürününüzü sigorta ettirerek kargo firması ile atölye adresimize gönderebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra kredi kartı bilgilerimi kaydediyor musunuz?
Hayır, kaydetmiyoruz. Web sitemiz güvenlidir ve ödeme işleminiz şifreli gerçekleşmektedir. Kredi kartı numaranızı veya şifrenizi saklamıyoruz. Daha fazla ayrıntı için “Gizlilik ve Çerez Politikamızı” okuyabilirsiniz.